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    [2015-1-21]免費模式強勢來襲 家裝業變革在即

          一直由大牌家裝公司掌控中高端客戶、馬路游擊隊占領低端客戶的家裝行業從未如2015年這般引人注目。繼小米科技董事長雷軍將6000萬元砸向互聯網家裝攪動家裝業之后,2015年1月20日,新浪樂居“搶工長”平臺宣布正式上線。值得注意的是,無論是小米家裝還是“搶工長”平臺,都是做家裝的外行,卻在入侵家裝業時不謀而合地打出盛行于互聯網的免費招牌。不管他行不行,也不管你信不信,免費模式帶給家裝行業的變革鐘聲已經敲響了!

    家裝

      外行切入家裝行業

      如果說有錢又任性的雷軍大神在2015年初以6000萬元下注陳煒的愛空間,讓小米家裝含著金鑰匙出世,一下子吸引了人們的眼球的話,那么作為家居門戶的新浪樂居2015年1月20日宣布“搶工長”平臺正式上線,則是輕車熟路地就抓住了大量現成客戶。

      小米這個外行的涉入,讓家裝領域一下子變得充滿了火藥味兒。由于有小米做背書,從博洛尼出來創業的陳煒創立的愛空間,以小米家裝這一名號行走江湖,省去了大筆廣告費,幾乎是一夜成名。它對外放出的三大核心賣點與雷軍的名字一樣任性——價格低至699元/平方米、速度提到20天完工、品質以產業工人護航。小米是外行,陳煒是內行。盡管有著這樣那樣的質疑,小米家裝依然在按部就班地推進著這三大目標,習慣用小米手機的屌絲一族,個個眼神放光,期待著搶一個小米家裝的名額呢!

      新浪樂居這個外行踏進家裝圈,抓的是家裝過程中最關鍵的環節——工長?;顑赫l干?當然是工長帶著工人干啊!好工長都被新浪樂居“淘”出來放著,讓顧客自己去搶,搶到的工長可以直接與客戶對話,“省去各種中間環節,至少可以讓裝修業主省掉30%以上費用”,而“平臺專業設計師為消費者免費提供裝修平面設計方案與效果圖,設計、量房、報價全免費”,吸引力不能說不大,不用自己玩兒家裝,讓懂行的工長玩兒,自己不過做一個給工長提供訂單、幫消費者監控質量的平臺,新浪樂居看起來一點兒也不外行。

      直擊家裝業兩大軟肋

      外行們強勢入侵,是因為內行做得不夠好,他們來搶食,自有自己的秘密武器,直擊家裝行業的兩大軟肋——品牌家裝公司太“貴”,馬路游擊隊太“濫”。

      貴是針對東易日盛、業之峰等占據中高端家裝市場的品牌家裝公司而言,它們手上擁有海量案例和大批優秀設計師,施工上采用創新工藝與環保材料,服務品質讓人放心,工作流程也十分規范,因價格昂貴令大批普通業主望而卻步?!叭绻壹已b公司裝修,成本要比原來設想的高出至少30%?!痹谧稍冞^數家家裝公司以后,家住天通苑的王先生最后還是努力勸說家人放棄找品牌家裝公司。

      濫當然是指馬路游擊隊了,客戶之所以選擇它們大多數是被誘人的價格所打動?!百I了房再裝修,手頭緊,只能將裝修成本一再壓縮,剛好認識一位裝修師傅,說可以按照我們的價格裝好,幾經掙扎選擇了他?!焙团笥汛蚱炊嗄旰貌蝗菀子辛说谝惶追康谋逼垖⑦@個決定稱為“噩夢的開始”,“工人們做事懶散,貼的磚不齊湊合也就算了,但房子裝修沒多久衛生間、廚房開始滲水就沒法將就了,再找他們卻失聯了”。

      小米家裝來了,殺手锏就是便宜。699元/平方米,設計費1元,除了所有基礎裝修,地板、門窗包括櫥柜(不限延米數)、煙機灶具、水盆龍頭和花灑浴霸也一并送上了,聽上去讓人不禁產生一種在尋寶地圖里找到大寶箱的快感。至于新浪樂居的“搶工長”平臺,不僅繞開家裝公司節省了裝修成本,而且將馬路游擊隊的不可信給規避了。找一個好工長,真出點問題,有新浪樂居保駕,怕啥?

      免費模式變革山雨欲來

      外行進入家裝行業,最可怕的不是他們來分切蛋糕的態度,而是他們率先拋出的模式——免費。

      以小米家裝為例,陳煒坦承,699元/平方米的價格根本不掙錢,何況還要造就一支產業工人隊伍,養人得花大本錢,有賺頭但沒有太大利潤。不過裝修的“0利潤”會帶來良好口碑,倘若消費者信任了,就像小米手機的粉絲一樣忠誠,可以賺錢的后續產品那就多了去了。新浪樂居的“搶工長”平臺,直接宣布免費報價、設計、量房,同樣是巧妙抓住消費者的免費心理,一旦形成規模,單是工長們交的質保金都足以讓善于資本運作的老板周忻以錢生錢,更不用說新浪樂居擁有上游的房產和下游的家具、建材,一旦連通起來,賺錢那不是分分鐘的事?

      實際上,從360、QQ、微博、微信,到滴滴打車、快的打車,這些品牌的成功都是從免費開始的。這讓家裝行業面臨著一次深刻的變革:以前大家都講管理、誠信、品質,消費者回報的是高價,自己截留一部分,交給工長去做就行了。如今免費模式來了,品牌家裝公司截留的部分會越來越少,利潤必然被攤薄,而馬路游擊隊連信任都沒有,活得不可能那么滋潤了。面對跨界的“打劫”,如果那些擁有較大規模的品牌家裝公司還以按常理出牌,不謀求適應新思維的變革,可能就如同品牌專家李光斗所說,“那不是如何發展的問題,而是能不能生存的問題了”。

      當然,以互聯網為基礎的家裝免費模式最受詬病的是太標準化,缺乏個性,而家裝是追求個性的。如果人們的個性需求如同手機、電視一樣,只在品牌之間體現,那會怎樣呢?業內人士指出,“羊毛出在狗身上豬埋單”的互聯網免費模式,在家裝行業,已經是鐘聲當當,山雨欲來。

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